И Н Ф О Р М А Ц И Я

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2011 года  №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением администрации Хасынского района от 23.12.2013 года №586 утвержден «Реестр муниципальных услуг муниципального образования «Хасынский район» (далее Реестр).

            Во исполнения Постановления администрации Магаданской области от 13.02.2014 №115-пп «Об утверждении показателей мониторинга разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг (функций), а также размещение сведений о государственных и муниципальных услугах (функциях) в региональной государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области» и на Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области» проведен мониторинг, в ходе проведенного мониторинга по состоянию на 29.12.2014 года:                                                   

      Из 94 услуг Хасынского района размещены в Реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области 100%, опубликованы на Портале Магаданской области  частично:

- администрация Хасынского района опубликована — 100%;

- поселения района 0%. Это связано с тем, что из-за технических проблем по передаче данных между Министерством дорожного хозяйства, транспорта и связи Магаданской области и Министерством экономического развития, инвестиционной политики и инноваций Магаданской области опубликовать на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области не представлялось возможным. В настоящее время технические проблемы устранены. Министерство экономического развития проводит проверку услуг поселений района, для дальнейшего опубликования на Портале государственных и муниципальных услуг (функций)  Магаданской области.

          В соответствии с  постановлением администрации Хасынского района от 15.10.2012 года  №453 утвержден «Порядок организации и проведения мониторинга  предоставления муниципальных услуг (функций) в муниципальном образовании «Хасынский район» (далее Порядок), ежегодно в срок до 15 сентября текущего года в муниципальном образовании «Хасынский район» в соответствии с Порядком  проведен мониторинг предоставления муниципальных услуг (функций) и использованы наиболее востребованные муниципальные услуги предоставляемые:

- Отделом ЗАГС администрации Хасынского района -

«Государственная регистрация актов гражданского состояния (рождение, заключение брака, расторжение брака, усыновление (удочерение), установление отцовства, перемена имени и смерть), в том числе выдача повторных свидетельств (справок), подтверждающих факт государственной регистрации акта гражданского состояния, внесение исправлений и (или) изменений в записи актов гражданского  состояния, восстановление и аннулирование  записей актов гражданского состояния».

        — Комитетом по управлению муниципальным имуществом Хасынского района — «Предоставление юридическим и физическим лицам в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в аренду, в собственность земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования «Хасынский район», а так же государственная собственность на которые не разграничена».

         — Архив администрации Хасынского района «Организация исполнения запросов российских граждан, поступивших в архивный отдел администрации Хасынского района».

      Социологические опросы общественного мнения качества предоставления муниципальных услуг проводились методом анкетирования.        

       Количество обращений за получением  муниципальных услуг(функций) составило – 1196 респондентов, проанализировано -116 анкет (респонденты заполнивших анкеты).

В процессе исследования получены следующие результаты:

       Наиболее распространенным способом получения информации является – консультация на личном приеме (в среднем 80 % респондентов по разным услугам получали консультацию именно таким способом), информации по запросу – (45 %), получения консультации — по телефону 15%, посредством интернет-сайта пользуются наименьшей популярностью (2%).

- Жалоб на качество консультирования сотрудниками не выявлено.  

- Респонденты отмечают удовлетворительный уровень комфортности мест предоставления государственных (муниципальных) услуг(функций).

- Срок предоставления результата услуги для граждан, соблюдается в 100 % случаев.

        За анализируемый период количество обращений на получение государственных и муниципальных услуг(функций) происходит в основном путем личного контакта путем подачи заявления, а также по средствам запросов через услуги почтовой связи.

       Для получения услуги гражданину необходимо 1-2 физических посещения (не считая визиты, связанные с консультированием).      

         Реальные затраты времени не превышают установленные административными регламентами от 10 мин. до 15 мин.

Анализ полученных данных показал, что уровень удовлетворенности качеством предоставляемых услуг  у респондентов достаточно высокий.       

     Вместе с тем, на уровне муниципальных образований Хасынского района существует ряд проблем, затрудняющих процедуру перехода предоставления услуг в электронном виде и межведомственное электронное взаимодействие. К их числу относятся:

1) высокий уровень цифрового неравенства между муниципальными образованиями в использовании информационных и телекоммуникационных технологий (населенные пункты муниципальных образований, отдаленные от районного административного центра, имеют слабые каналы коммуникаций к информационным сервисам);

2)  отсутствие квалифицированных инженерно-технических кадров в органах местного самоуправления;

4) недоступность для основной части населения муниципальных образований средств передачи информации по телекоммуникационным сетям, в т.ч.:

- недостаточное развитие технологии широкополосного доступа;

- низкие показатели подключения к сети Интернет индивидуальных пользователей;

- низкая грамотность и отсутствие навыков работы с информацией в электронном виде;

- сохранение высоких тарифов на телекоммуникационные услуги.

          В 2013 году в г. Магадане открыли МОГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Основной целью деятельности учреждения является организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», создание единой точки приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и организациям при оказании государственных и муниципальных услуг, предоставление гражданам и юридическим лицам возможности получать одновременно несколько взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг.

В 2015 году планируется создание МФЦ в каждом муниципальном районе Магаданской области.

В настоящее время целостная информационно-коммуникационная инфраструктура, позволяющая обеспечить предоставление государственных и муниципальных услуг, через МФЦ в районах Магаданской области отсутствует.

      Информация по предоставлению муниципальных услуг размещена на официальном сайте муниципального образования «Хасынский район» в разделе «Муниципальные услуги» аdm-hasyn.ru

Управляющая делами

администрации Хасынского района                                          А.В. Лысенко